TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS ONLINE

Los siguientes términos y condiciones de DERMAPIEL S.A., sociedad identificada con NIT 830076071-0, (a quien en adelante se le referirá como “GalenosPiel”) regulan las compras online y entrega de las órdenes.

Los Clientes podrán adquirir los productos de GalenosPiel, de forma online, a través de la opción “Carrito de compra” que se encuentra disponible en la página web www.galenospiel.com.

Nuestro “Carrito de compra” es una forma rápida, fácil y segura de adquirir los productos de GalenosPiel. Las transacciones que se realicen a través de esta opción podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o débito en los portales PayU y Credibanco. Todas las compras que se realicen a través de nuestro “Carrito de compra” están sujetas a la validación de los medios de pago y datos personales, así como la disponibilidad del (los) producto (s). Sin embargo, GalenosPiel comunica a todos sus clientes que cuenta con un respaldo de cuarenta y cinco (5) puntos de venta, para garantizar la existencia de los artículos. Si, por alguna de las razones antes mencionadas, las órdenes de compra no aprueban el proceso de validación, el sistema las rechazará y dicho rechazo se informará al cliente mediante notificación, que se enviará al correo electrónico registrado al momento de hacer la compra. En caso de haberse presentado un débito de dinero, GalenosPiel devolverá el monto, por el mismo medio de pago. Teniendo en cuenta que GalenosPiel comercializa algunos productos que requieren presentación de prescripción médica, de acuerdo con el Decreto 2200 de 2005 del Ministerio de Salud, cuando se trate de estos artículos se indicará al seleccionarlos y el cliente deberá comunicarse con una asesora de GalenosPiel, quien verificará los datos de la fórmula y autorizará continuar con la operación.



TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ENTREGA

GalenosPiel asumirá el costo de los domicilios, sin importar el monto de la compra, siempre que el lugar de entrega sea en la ciudad de Bogotá. Para aquellas ordenes que tengan como lugar de entrega una ciudad diferente al Distrito Capital, ENVÍO GRATUITO ÚNICAMENTE PARA BOGOTÁ, CHÍA Y CAJICÁ

Límites de zona urbana en Bogotá para entrega gratuita

  • NORTE: Hasta portal Norte y Portal Suba
  • SUR: Hasta Portal 20 de Julio / Portal Tunal / Portal del Sur / Portal Américas
  • ORIENTE: Av Circunvalas, carrera 5, carrera 7
  • OCCIDENTE: Carrera 120, puente de guaduas calle 80

IMPORTANTE: Si su ubicación para la entrega está fuera de estos límites, por favor seleccione envío nacional pago contra entrega.



ENVÍO NACIONAL – PAGO CONTRAENTREGA

Si el usuario no esta ubicado en ninguna de las 3 ubicaciones de entrega gratuita, no se le cobrará el costo del envío, pero al llegar el producto, el usuario deberá cancelar el valor correspondiente a la transportadora.

GalenosPiel entregará los productos en un tiempo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles cuando se trate de entregas en Bogotá D.C. o sus zonas aledañas y en un tiempo máximo de 2 a 4 días hábiles si se tratare de entregas en otras ciudades del país. En caso de no cumplirse con los anteriores términos de entrega, GalenosPiel asumirá el costo de domicilios.



Los tiempos de entrega se contarán desde:

  • El momento en que se cuelgue la llamada que confirme la orden.
  • El momento en que se reciba la confirmación de pedido exitoso por la página web.
  • En ciudades donde no exista presencia de GalenosPiel, la entrega de los pedidos se hará por un tercero escogido por ella y que acredite la debida y diligente prestación de los servicios de transporte, (a quien en adelante se le referirá como “Transportista”); de lo contrario el servicio será provisto por GalenosPiel.
  • El Transportista o GalenosPiel entregará los pedidos dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación.
  • La recepción del producto estará a cargo de cualquier persona que esté presente en el lugar de entrega. Dicha persona deberá firmar el acta de entrega o documento equivalente que presente el Transportista o GalenosPiel, después de haber inspeccionado y verificado el producto. Si no se hiciera la verificación en el momento señalado, el cliente deberá asumir los costos de envió y deberá esperar la verificación por parte de GalenosPiel que demorará aproximadamente 3 a 4 días hábiles.
  • Una vez recibidos los productos, el Transportista o terceros no están facultados para retirarlos nuevamente.
  • Si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado o este se encuentra en malas condiciones al momento de la entrega, el cliente deberá solicitar el cambio del producto. No habrá desembolso de dinero
  • En caso de que el cliente presente quejas, sugerencias, observaciones u otros o desee conocer el estado de su orden, podrá comunicarse a nivel nacional al 2126540 o desde su celular al 3103040995.



TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB GALENOSPIEL S.A

Los siguientes términos y condiciones (en adelante T.C.) regulan la utilización del sitio web de GalenosPiel sociedad identificada con NIT. 830076071-0, (en adelante GalenosPiel).

Los Términos y Condiciones son de obligatorio cumplimiento para quien utilice el sitio web de GalenosPiel. El acceso al uso de contenidos y servicios del sitio web de GalenosPiel implica la aceptación plena y sin reservas a los T.C. vigentes.

Galenos Piel se reserva el derecho de modificar los T.C. en cualquier momento y sin previo aviso. Dicho lo anterior, se recomienda revisar los T.C. cuando se haga uso del sitio web de GalenosPiel.

1) Objeto.

Los T.C. sirven para regular el uso del sitio web de GalenosPiel, dentro del territorio colombiano. Dichos términos y condiciones comprenden el acceso, navegación y utilización de los servicios contenidos en el sitio web. El uso del sitio web de GalenosPiel no constituirá ningún tipo de relación contractual entre GalenosPiel y el usuario.

2) Capacidad de ejercicio.

El uso, acceso y navegación del sitio web de GalenosPiel se encuentra reservado para los mayores de edad (18 años). Según lo anteriormente mencionado, los menores de edad deben contar con la previa autorización de sus padres para poder hacer uso de la página web.

3) Derechos de propiedad intelectual.

Todo el contenido multimedia que se encuentra en el sitio web de GalenosPiel, incluyendo, pero sin limitarse a imágenes, ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips y texto, están sujetos a derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de GalenosPiel o por terceros que han licenciado sus derechos a GalenosPiel.

4) Limitación de garantías y responsabilidades.

El usuario acepta que el uso del sitio web será realizado por su propia cuenta y riesgo. Adicionalmente, GalenosPiel se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web de GalenosPiel por cuestiones técnicas, mantenimientos o actualizaciones de esta.

5) Habeas Data o protección de datos personales.

GalenosPiel, previa autorización expresa, podrá recolectar sus datos personales con la finalidad de ser utilizados por GalenosPiel para las finalidades establecidas en la “Política de tratamiento de datos personales o Habeas Data”, que podrá encontrar en la página web. El manejo de sus datos personales solo será utilizado por GalenosPiel o por un tercero contratado por GalenosPiel, al que se le otorgue la administración de estos. Los denominados terceros se encuentran obligados a proteger sus datos personales de acuerdo con el ordenamiento jurídico colombiano y lo establecido en la “Política de protección de datos personales o Habeas Data”. GalenosPiel se reserva el derecho a realizar modificaciones en su “Política de tratamiento de datos personales o Habeas Data”.

6) Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).

Si el usuario lo considera necesario, puede interponer peticiones, quejas o reclamos, haciendo clic en la opción “servicio al cliente”. La acción interpuesta tendrá que ser respondida en menos de 24 horas.

7) Ley aplicable.

Las diferencias entre GalenosPiel y el usuario, que se relacionen con la interpretación, cumplimiento y validez de los T.C., se regirán por las normas vigentes y aplicables al momento de la controversia en el ordenamiento jurídico colombiano.

8) Precios.

Los precios exhibidos en el sitio web de GalenosPiel se establecen según las normas vigentes y aplicables del ordenamiento jurídico colombiano. Los precios y promociones establecidos en la página web de GalenosPiel pueden variar a los previstos en los puntos de venta de GalenosPiel.

9) Corrección de errores e inexactitudes.

GalenosPiel se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. En el caso de que un producto ofrecido por GalenosPiel se encuentre listado a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de sistema, GalenosPiel se hará responsable.

10) Términos y condiciones de los descuentos.

Los descuentos suelen exclusivos para las compras realizadas online. En el banner de descuento se especificará si es una campaña global o exclusiva de la página web. Las campañas globales son las que contienen un descuento válido en las tiendas GalenosPiel a nivel nacional. Adicionalmente, en el banner contemplará la duración del descuento.

11) Cookies.

Las cookies son fragmentos de información enviada por el sitio web de GalenosPiel, que se almacena en el navegador del usuario, esto con el propósito de darle una mejor su experiencia de navegación y poder mejorar los servicios. GalenosPiel utiliza cookies en el sitio web.

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